Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại iqq13

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
iqq13 Quy định sử dụng tài khoản tại iqq13
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản bị đình chỉ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của iqq13 để được hỗ trợ tài khoản

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản vận hành của iqq13. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — từ số điện thoại đến ví liên kết — đều phải qua bước xác minh OTP. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán

Xác minh OTP

Thay đổi ví liên kết hoặc mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại iqq13. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ khi vi phạm quy định sử dụng, chưa hoàn tất xác minh ví, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Giao dịch rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví — ví dụ xác nhận tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay khớp với thông tin tài khoản. Hoàn tất bước này để tiếp tục rút bình thường.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản. Mỗi lần thêm hoặc thay đổi ví đều cần xác minh OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.