Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên iqq13, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
iqq13 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ cookie kỹ thuật đến xác minh giao dịch, mỗi lớp đều có mục đích rõ ràng và bạn có quyền kiểm soát phần lớn trong số đó.

Mã hóa và SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống iqq13 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa riêng biệt, không lộ ra ngoài dù có sự cố kỹ thuật.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý, và bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.
Xác minh giao dịch Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính tự động để đối chiếu với thông tin tài khoản đã đăng ký — bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân — từ việc xem lại thông tin đang lưu đến yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa — đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản đã đăng ký để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản sẽ tra cứu và phản hồi trực tiếp.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh tài khoản. Chỉ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới được giữ lại.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin đang lưu trong hệ thống của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa thông tin không còn cần thiết, trừ những dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Có. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch được xử lý theo chính sách này và chỉ dùng để xác nhận thanh toán, không cho mục đích nào khác. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương.